Podobně jako tvorba webové stránky, i vytváření e-shopu sleduje jeden hlavní, klíčový cíl: přehlednost. Ať už prodáváte drahé šperky, sportovní pomůcky nebo papírenské zboží, je třeba mít funkční a na první pohled rozpoznatelný e-shop. Zákazník musí neustále vědět, kde se nachází, kam se může vrátit a kam případně pokračuje. Stejně tak mu musí na první pohled být jasná cena i případné uložení do košíku. Samotný košík by měl být dobře viditelný, většina zákazníků ho očekává v pravém horním rohu pod klasickou ikonou.
Funkčnost a přehlednost nade vše
Internetový obchod funguje jako klasická webová stránka, proto má mnoho společných charakteristických rysů, které vám zaručí úspěch. Kromě absolutní přehlednosti je to také funkčnost. Každá kategorie i ikona by měly mít logické uspořádání a zařazení do struktury webu. Zákazník by měl vždy vědět, kde danou věc najde a jak se k ní dostane. Nadpisy i konkrétní popisky by proto měly být jednoduché a heslovité, ale zároveň co nejlépe odhadnutelné.
Internetový obchod by měl v patičce webu (dolní strana) obsahovat základní informace stejně jako jiná klasická webová stránka. Jde především o název firmy, fakturační údaje, kontakt, případně informace o volných místech nebo kamenných pobočkách. Každý e-shop by měl mít vlastní záložku s přepravními podmínkami, kde si může zákazník snadno spočítat balné a poštovné. To totiž bývá až ze 60 % nejčastějším důvodem, proč zákazník zboží neobjedná. (Moc vysoká částka nebo ho zkrátka nenajde mezi informacemi.) Nezapomínejme ani na obchodní podmínky, kde si klient může vyhledat informace právního charakteru (informace o kupní smlouvě, reklamaci, záruce, atd.)
Jak by měl vypadat vlastní produkt?
Především by u něj neměly chybět základní informace. Jedná se o název, popis produktu a jeho obrázek/fotka. Dále pak očekávané datum dodání, dostupnost a především cenu (s poštovným, či bez).
Důležitým prvkem v e-shopech jsou také filtry. Pro zákazníka je nezbytná možnost řadit si produkt podle ceny, dostupnosti nebo značky. Nesmí chybět ani omezení zobrazení produktů nad/pod požadovanou částku nebo dostupnost.
Správně provedená struktura webu, dobře použité názvy produktů a kategorií napomáhají také správnému SEO a různým reklamním kampaním.
Ideálním a téměř nutným stavem, je mít celý e-shop v responzivním designu. O potřebě responzivního webu jsme psali třeba zde.
S2 STUDIO s.r.o. je webové studio v Českých Budějovicích , jehož historie se začala psát od roku 2003. Navrhujeme, vytváříme a spravujeme www stránky, e-shopy, redakční systémy, intranetové systémy, poskytujeme kompletní grafické práce, internetový marketing a SEO (optimalizace pro vyhledávače). Specializujeme se především na individuální realizace na míru. Zajistíme také kompletní tiskové služby a výrobu reklamy.
V případě zájmu nás neváhejte kontaktovat.
Zdroj: Fotografie "Internet Open" od "Blaise Alleyne" licencována pod CC BY 2.0.
